Débito sem autorização

Pergunta feita por usuário através do chat do Portal Juristas:

Fizeram uma conta sky no meu nome sem autorização eu tenho uma pré pago no município de Sidrolândia MS e fizeram em campo grande MS a pessoa q utilizava não pagou e tem conta atrasada a 1 ano e por isso minha preocupação pago não quer pegar mais falaram q só vai liberar sinal quando pagar isso eu já tinha recarregado não vou pagar uma conta q não é minha e nao autorizei queria saber como faço p entrar com processo.