Telefones da Air France
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VENDAS POR TELEFONE AIR FRANCE
Para reservar, obter nosso programa em tempo real ou fazer perguntas, você pode entrar em contato com nossos atendentes diretamente por telefone pelo:
+55 11 3878 8360*
de 2a a 6a feira das 8h às 20h, sábados e domingos das 9h às 15h
AGÊNCIAS AIR FRANCE NO BRASIL
RIO DE JANEIRO
Av. 20 de Janeiro s/n – TERMINAL 2 – 2º Andar (Embarque)
Cep: 21941-570
Ilha do Governador - RJ
CNPJ 33013988/00018-20
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Ilha do Governador - RJ
CNPJ 33013988/00018-20
Até 27/10/18: Diariamente das 08h00 às 11h00, das 12h10 às 15h00 e das 18h10 às 21h00.
A partir de 28/10/18: Diariamente das 08h00 às 12h00, das 13h15 às 15h30 e das 17h30 às 20h05.
A partir de 04/11/18: Diariamente das 09h00 às 13h00, das 14h10 às 16h30 e das 18h30 às 21h05.
RECLAMAÇÕES DE BAGAGENS
BAGAGENS NÃO ENTREGUES NA CHEGADA
A sua bagagem não lhe foi entregue na chegada ao aeroporto? Lamentamos imensamente e faremos todos os esforços para que ela lhe chegue o mais rápido possível. Encontre todas as informações sobre o que fazer em nossa seçãoIncidentes com bagagens .
Caso seu aeroporto de destino se encontra na França metropolitana: você pode fazer a sua declaração no serviço de Bagagens da Air France no aeroporto ou preencher o formulário da declaração online nas 48 horas seguintes à sua chegada.
Se seu aeroporto de destino não se encontra na França metropolitana: por favor comunique logo que possível o atraso da sua bagagem ao serviço de bagagens da Air France no aeroporto. Nós iremos lhe entregar um documento (chamado "Property Irregularity Report – PIR") que deve obrigatoriamente ser preenchido antes de sair do aeroporto. Ser-lhe-á comunicado um número de dossiê. Por favor conserve este número para poder acompanhar sua comunicação.
Sua bagagem foi danificada ou não lhe foi entregue na chegada? Você esqueceu algum objeto a bordo, no aeroporto ou num balcão de check-in?
OUTRAS RECLAMAÇÕES
Vôo atrasado ou cancelado, dificuldade no aeroporto, reclamação sobre sua viagem
POR CARTA
Atendimento ao Cliente AIR FRANCE - KLM Brasil
CAIXA POSTAL 02 Barueri
SP Brasil CEP 06402-970
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SP Brasil CEP 06402-970
Informe sempre seu endereço completo, incluindo o CEP. Para agilizar um eventual reembolso,
favor informar, seus dados bancários (nome do Banco, agência e número da conta) e o CPF do titular no campo mensagem livre do formulário.
Atenção: os documentos originais (faturas, cartões de embarque) deverão ser enviados juntos com a sua carta.
POR TELEFONE
SAC e acompanhamento de sua solicitação : 0800 888 7000 - Atendimento das 8h ás 18h, 7 dias por semana
ATENDIMENTO A DEFICIENTE AUDITIVO
Baixe o aplicativo Hangout no seu computador ou aparelho móvel e entre em contato via chat através do endereço
sac.afkl.deficienteauditivo@gmail.com
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