Através do popular aplicativo de mensagens WhatsApp, os cidadãos podem esclarecer dúvidas a respeito de serviços como licenciamento de veículos, transferência de propriedade, renovação de carteira de habilitação (CNH) e emissão da primeira e segunda vias da carteira de identidade, além de obter informações gerais sobre os serviços oferecidos pelo DETRAN-RJ
Para iniciar o contato, os usuários devem ligar para o número (21) 3460-4040 ou acessar um link localizado no canto inferior direito do site do Detran.RJ. O atendimento começa com a atendente virtual, Drica, mas caso as dúvidas persistam, o usuário pode ser transferido para um funcionário real.
Esta iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla do Governo do Estado do Rio de Janeiro para expandir a disponibilidade de serviços digitais aos cidadãos fluminenses. Além do WhatsApp, o Detran.RJ também disponibiliza, desde setembro de 2023, um serviço de chat através da seção Fale Conosco em seu site, permitindo interações em tempo real com atendentes do departamento.
Teleatendimento de segunda a sexta-feira, das 6h às 21h.
Telefones: (21) 3460-4040 / (21) 3460-4041 / (21) 3460-4042
Avenida Presidente Vargas, 817 - Centro, Rio de Janeiro - RJ | 20.071 - 004
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