A companhia aérea Latam informou nesta quarta-feira (19) que uma falha em um de seus sistemas permitiu que pessoas não autorizadas acessassem dados de clientes. O incidente foi identificado em 29 de julho, mas a empresa comunicou o caso após concluir uma análise técnica para identificar os consumidores afetados e as informações que foram acessadas.
A companhia não informou quantos clientes tiveram os dados expostos.
Entre as informações que puderam ser consultadas estão nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone, endereço residencial, número de associado e categoria no programa de fidelidade Latam Pass, além de saldo de milhas e pontos qualificáveis.
Também houve acesso indevido a informações parciais de cartões de crédito, incluindo os seis primeiros e os quatro últimos dígitos, a bandeira, o nome do titular e a data de validade. Segundo a empresa, não foram expostos o número completo dos cartões, o código de segurança ou senhas.
Empresa adotou medidas de segurança
Segundo a Latam, assim que identificou o incidente, a companhia bloqueou endereços de IP considerados suspeitos, corrigiu o código-fonte do sistema e implementou mecanismos adicionais de segurança.
A empresa também informou ter comunicado o incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A companhia explicou que o comunicado aos clientes ocorreu após a realização de uma análise dos registros do sistema, procedimento utilizado para identificar quais pessoas e quais informações poderiam ter sido afetadas.
Clientes são alertados sobre possíveis golpes
A Latam orientou os clientes a redobrarem a atenção diante de mensagens, ligações ou outros contatos que utilizem informações pessoais para tentar aplicar golpes.
A preocupação está relacionada ao uso de dados cadastrais legítimos para dar aparência de autenticidade a tentativas de fraude, incluindo pedidos de pagamentos, transferências bancárias, senhas ou códigos de confirmação.
A empresa reforçou que não solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartões de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens.
A orientação é que os clientes desconfiem de contatos inesperados que solicitem informações pessoais, financeiras ou códigos de autenticação, mesmo quando o interlocutor demonstre conhecer dados cadastrais verdadeiros.
(Com informações do G1)
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