Procon-SP notifica Uber para explicar política de preços

O Procon-SP emitiu uma notificação nesta sexta-feira (23) para o aplicativo de transporte Uber, solicitando explicações sobre sua política de preços, conhecida como tarifa dinâmica. Nesse sistema, o valor das corridas pode variar com base na demanda, o que pode impactar especialmente em dias com problemas no transporte público, como interrupções no metrô.

A Uber tem até o dia 28 deste mês para detalhar ao órgão de defesa do consumidor os parâmetros utilizados para aplicar a tarifa dinâmica. O Procon-SP exige casos concretos de aplicação da ferramenta para garantir transparência sobre o funcionamento do algoritmo.

Além disso, a empresa deve realizar uma simulação de um mesmo percurso em situação normal e com a aplicação da tarifa dinâmica, para demonstrar a diferença de valores. O Procon-SP também questiona se os consumidores são devidamente informados sobre essa cobrança diferenciada e se há um limite de valor a ser cobrado.

A Uber afirma, em nota, que informa ao usuário a aplicação da tarifa dinâmica no momento em que a viagem é solicitada. O multiplicador do preço, contudo, não consta no aviso.

No site da Uber, a empresa afirma que a tarifa dinâmica premia os motoristas que aceitam trabalhar em condições adversas.

Críticos do modelo, como o escritor canadense Cory Doctorow, argumentam que a tarifa dinâmica pode incentivar os motoristas a recusarem corridas para aguardar por ofertas mais lucrativas do algoritmo.

Procurada pela reportagem, a Uber afirma que ainda não foi notificada.

“Quando a demanda por viagens, em uma determinada área, é maior do que o número de motoristas parceiros circulando na região naquele momento, o preço se torna dinâmico e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual para aquele mesmo trecho”, diz a empresa em nota. Os valores praticados voltam ao normal quando a oferta se reestabelece.

Com informações da Agência Folha Press.

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