O Discord informou que informações e documentos de parte de seus usuários foram expostos em decorrência de incidente envolvendo empresa terceirizada responsável pelo atendimento ao cliente da plataforma. O episódio, praticado por agente não autorizado, tinha como objetivo a obtenção de vantagem econômica mediante extorsão.
Incidente e alcance
Conforme comunicado divulgado em 3 de outubro, a violação não comprometeu o sistema interno do Discord, restringindo-se ao ambiente da prestadora terceirizada de suporte. O evento afetou exclusivamente usuários que haviam interagido com as equipes de Suporte ao Cliente ou Confiança e Segurança.
A plataforma destacou que não houve acesso direto ao Discord e que nenhuma mensagem ou atividade dos usuários foi exposta além do conteúdo compartilhado com os agentes de atendimento.
Dados potencialmente comprometidos
Entre os dados expostos estão nome completo, nome de usuário, endereço de e-mail, endereço IP e histórico de comunicações com o suporte. Adicionalmente, foram afetadas algumas imagens de documentos governamentais, como carteiras de motorista e passaportes, fornecidas por usuários que questionavam restrições de idade.
O Discord assegurou que informações sensíveis, como números completos de cartões de crédito, códigos de segurança (CVV), senhas e dados de autenticação multifatorial, não foram acessadas.
Medidas adotadas
Imediatamente após a identificação do incidente, a empresa revogou o acesso da prestadora terceirizada aos sistemas de atendimento, iniciou investigação interna e contratou especialistas em perícia digital para auxiliar na apuração.
Notificação dos usuários
Os usuários afetados serão comunicados por e-mail, exclusivamente pelo endereço [email protected], sem qualquer contato telefônico.
Motivação do ataque
O Discord confirmou que a ação tinha caráter financeiro, com o intuito de extorquir a empresa, ao tentar obter dados de usuários por meio da vulnerabilidade da prestadora terceirizada.
(Com informações do site UOL)
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