O Poder Judiciário é o segmento da administração pública brasileira que mais utiliza inteligência artificial (IA), segundo a pesquisa TIC Governo 2025, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). O levantamento aponta que 94% das instituições ligadas ao Judiciário já adotam soluções baseadas em IA, percentual superior ao registrado no Ministério Público (92%), no Poder Legislativo (83%) e no Poder Executivo (55%).
De acordo com o estudo, a inteligência artificial já está presente em 59% dos órgãos públicos federais e estaduais do país. A adoção é mais elevada na esfera federal, onde a tecnologia é utilizada por 70% das instituições, enquanto nos órgãos estaduais o índice é de 58%.
Entre as principais aplicações da IA no setor público está a automatização de processos e fluxos de trabalho, utilizada por 39% dos órgãos que adotam a tecnologia. A mineração de textos e a análise de linguagem aparecem em seguida, presentes em 35% das instituições, enquanto ferramentas de aprendizagem de máquina voltadas à análise de dados e predição são empregadas por 31%.
Pela primeira vez, a pesquisa também avaliou a utilização da inteligência artificial pelas prefeituras brasileiras. O levantamento revelou que 27% dos municípios utilizaram a tecnologia nos doze meses anteriores à pesquisa. O índice, contudo, varia conforme o porte populacional: entre cidades com mais de 500 mil habitantes, a adoção chega a 85%, enquanto nas capitais alcança 81%. Nos municípios com até 10 mil habitantes, o percentual é de 22%.
Nas administrações municipais, a IA é empregada principalmente para automatizar processos administrativos, melhorar a prestação de serviços públicos, apoiar políticas públicas e aperfeiçoar a gestão interna. Parte dos municípios também utiliza a tecnologia para fiscalização da aplicação de recursos públicos.
O estudo dedicou um capítulo específico à inteligência artificial generativa. Na esfera federal, 65% dos órgãos já desenvolvem iniciativas para aplicar esse tipo de tecnologia em processos internos, e 29% a utilizam diretamente na prestação de serviços ao cidadão. Além disso, 59% das instituições federais promovem capacitação de servidores para o uso da IA, 46% adquiriram ferramentas específicas e 43% estabeleceram diretrizes para orientar sua utilização.
A pesquisa também identificou os principais desafios para ampliar a adoção da inteligência artificial no setor público. A falta de capacitação dos servidores foi apontada como a principal barreira por órgãos federais, estaduais e municipais. Entre as prefeituras, também foram citados como obstáculos a ausência de prioridade governamental, limitações na qualidade dos dados disponíveis e os custos elevados de implementação.
Outro dado relevante refere-se ao crescimento do uso de aplicativos de mensagens como canal de atendimento à população. Nas prefeituras, o atendimento por WhatsApp e Telegram passou de 56% em 2023 para 64% em 2025, tornando-se o segundo meio de comunicação mais utilizado pelos municípios, atrás apenas do telefone convencional.
Realizada a cada dois anos desde 2013, a pesquisa TIC Governo acompanha a transformação digital da administração pública brasileira. A edição de 2025 ouviu 576 órgãos públicos federais e estaduais, além de 3.253 prefeituras, oferecendo um panorama sobre a incorporação de tecnologias voltadas à modernização da gestão pública e à melhoria dos serviços prestados à sociedade.
(Com informações do Migalhas)
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